“孩子之间发生吵闹很正常，作为家长，我们以后会注意处理问题的方式方法，维护好邻里团结和睦，给孩子们做好榜样。”近日，在鲁甸县砚池街道卯家湾安置区雨露社区专职调解员胡飞开展邻里纠纷调解处置情况回访时，家住同一栋楼的双方当事人如是说。

不久前，雨露社区发生一起“小孩打闹导致家长吵架”邻里纠纷。6岁小男孩骂了同龄的小女孩一句脏话。小女孩的爷爷得知此事后，找到小男孩的妈妈讨要说法。双方家长在交涉过程中发生冲突。楼栋长和邻居在劝说无效后，迅速将情况报告给社区干部。

社区调解委员胡飞接报后，迅速赶往现场调解处置。在双方当事人被劝开后，胡飞又分别入户走访，动之以情，晓之以理，还向双方介绍村规民约和法律法规。小男孩在妈妈的带领下向小女孩道歉，双方家长也相互致歉，纷纷表示以后会注重处理问题的方式方法。

小事不出社区，矛盾纠纷化解在基层。近年来，卯家湾安置区在砚池街道党工委的带领下，聚焦治理体系和治理能力建设，建立“街道+社区+片区+楼栋+楼层”五级网格，常态化开展矛盾纠纷排查化解，制定风险隐患等级评估清单，实行“红黄绿”三色分类管理和调处化解，不断提升群众的幸福感、安全感和满意度。

卯家湾安置区承接了昭通市5个县的搬迁群众3.9万余人。针对超过78%的矛盾纠纷涉及跨县、跨乡镇的实际，卯家湾安置区坚持以党建引领基层社会治理，推动街道综治中心、社区综治中心与五级网格对接并轨实体化运行，全面落实“红黄绿”三色家庭“日随访”“周跟踪”“月监测”机制，以精细化服务管理提升基层社会治理效能。

“我们将风险户分为高、中、低3个等级，分别标注为红、黄、绿三色分类管理，清单化落实包案化解措施，明确包保责任人牵头开展化解、调处、稳控等工作。”砚池街道综治中心负责人介绍，对高风险家庭实行每天开展1次家访，对中风险家庭每周至少开展2次随访，对低风险家庭每月开展1次随访。

面对基层社会治理中出现的新问题，卯家湾安置区有针对性地建立了信息收集上报、信息推送共享、信息研判评估、指挥调度“四项机制”，明确了辖区内各站所、社区、学校、卫生院等领域需重点关注的风险隐患，以及信息报送、研判评估、调度处置的规范流程，确保各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在萌芽状态。

卯家湾安置区连续4年无命案、无群体性事件、无造成不良影响事件发生。安置区建立“红黄绿”分类管理机制、创新安置区社会治理模式，获评2021年“云南省社会治理创新奖”一等奖。今年上半年，安置区治安案件、矛盾纠纷较上年度分别下降28.7%、33.4%；共排查各类纠纷264起，调处264起、调处率100%，调处成功259件、调处成功率96.2%。