永善县围绕“群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标，紧密结合全县信访工作情况，采取“四个主动”着力推进信访工作法治化。今年以来，该县通过云南省信访信息智能辅助系统登记受理信访事项的件次、人次，较去年同期分别下降39.95%和41.72%。

主动上门服务，实现预防全覆盖。永善县2600多名乡镇干部、村“两委”班子成员、驻村队员与群众结对，每月1日至10日开展入户遍访走访，及时收集矛盾纠纷线索、信访问题，进行梳理分析并建立台账，常态化抓好服务下沉，主动落实信访工作责任，主动抓好挂钩联系村（社区）、行业主管领域涉及信访问题排查化解。同时，积极引导、督促各乡镇（街道）、县直各部门不断加强对一部手机信访通网上投诉“一县一码”的运用宣传、推广力度，让群众及时就近反映信访诉求。

主动提升能力，推进信访受理规范化建设。该县按照《信访工作条例》要求“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，不断健全完善依法分类处理信访诉求清单和办理时限，并按照意见建议、诉求事项等不同类别，选取相应的办理方式，按照《信访工作条例》相关规定进行交办，严格精准交办事项。

主动破难题，办实事。该县每周将全县重点难点信访事项进行梳理，报送县委、县政府领导签批，由县信访联席办动态跟踪落实进展，截至目前，今年县委主要领导共签批信访事项162件。同时，坚持常态化做好县处级领导坐班接访和领导下访接访工作，做好示范，积极推动热点难点信访问题及时解决到位。今年以来，全县县处级领导共开展接访72批次150人次，化解疑难信访事项34件。

主动“明规矩”，营造良好氛围。今年以来，永善县信访联席办县联办从强化信访责任监督入手，共发函223份，其中责任部门交办函188份、专项督办函2份，全程跟踪督办和上报工作情况。强化追责问责处理。对在信访事项处理过程中，推诿、敷衍、拖延或者未在规定期限内办结，对事实清楚、符合规定的投诉请求未予支持等情形，及时发出整改通知并限时改正。